Яндекс, прощай: 4 причины использовать Clarity вместо Webvisor

Первоначальная настройка Clarity аналогична всем другим инструментам этого типа: вы можете установить код через сторонние платформы, такие как Google Tag Manager или Adobe Tag Manager, или установить код вручную, вставив этот кусок кода между двумя тегами  head .

В отличие от других подобных инструментов, Clarity позволяет интегрировать данные из Google Analytics; для этого просто подключите учетную запись Google для импорта данных Analytics.

По сравнению с Google Analytics, Microsoft сделал инструмент по-настоящему френдли:  Clarity имеет достаточно простую панель управления и четкий функционал. Каждая метрика сопровождается кратким описанием, что очень удобно.

Панель управления:

В отличие от других подобных инструментов, Clarity позволяет интегрировать данные из Google Analytics: для этого просто подключите учетную запись Google для импорта данных Analytics.

Тепловые карты

В отличие от записи индивидуальных пользовательских сессий на сайте, тепловые карты показывают обобщенную картину кликов по конкретной странице. У Clarity доступны 2 вида карт: карта кликов и карта скроллинга. По каждому типу инструмент создает подробный отчет. Карта кликов показывает, какой контент оказался наиболее полезным для посетителей, тогда как карта скроллинга показывает, до какой части пользователи просматривают страницы, и дает ценные инсайты о том, как и в какую часть необходимо перенести важную информацию, если она не попадает в зону видимости посетителей.

Clarity использует стандартную визуализацию данных. На тепловой карте кликов красным выделены области/контент, получающие больше всего кликов на странице.

Воспроизведение пользовательских сессий

Этот инструмент показывает запись пользовательской сессии — вы наглядно сможете увидеть действия пользователей по времени на сайте. В левом блоке отображается список всех сессий с основными данными:

• страница входа и выхода
• количество просмотренных за сессию страниц
• длительность сессии
• количество кликов
• устройство доступа и операционная система
• браузер
• страна пользователя

Clarity предлагает систему фильтров для сортировки записей сессий. В фильтрах есть возможность отсортировать сессии даже по таким параметрам как:

• клики ярости — это многократные клики пользователей по элементу, который непонятен или вызывает раздражение. К примеру, множественные клики по логотипу, который не предполагает переход на главную, или по подчеркнутому тексту, который не является ссылкой.
• чрезмерные прокрутки — пользователи безуспешно прокручивают страницу вверх и вниз, но ничего не кликают. Такое поведение указывает на обманутые ожидания: пользователь ожидал найти определенный контент, но его нет на странице.
• мертвые клики  — пользователь нажимает пустое место на странице..

Система фильтров упрощает поиск сеансов, по дефолту отображаются сеансы за последние 3 дня, но можно задать и бОльший диапазон.

Сводка данных

Сводка представляет обобщенные данные поведения пользователей по всем страницам сайта. Здесь вы сможете увидеть, сколько всего пользователей пытались кликнуть несуществующий контент, сколько безуспешно что-то искали на странице. В сводке есть отчет по ошибкам JavaScript, а также по общему времени на страницах сайта.

Так, в сводке представлены данные по:

• общему количеству сессий
• времени загрузки страницы
• количеству страниц, просмотренных за сессию
• глубине прокрутки (процентное соотношение)
• уровню отказов
• кликам ярости
• быстрым просмотрам страницы
• популярным страницам
• браузерам/устройствам/операционным системам/местоположению пользователей

Можно использовать т.е. castom tags (настраиваемые теги) и отслеживать  «события конверсии» на вашем веб-сайте, например, когда пользователи покупают вещи , регистрируют учетные записи или заполняют формы.  Или вошел ли пользователь в систему или какой тип страницы он просматривает.

Словом, Clarity – новый бесплатный инструмент, с помощью которого владельцы сайтов могут анализировать поведение посетителей, не нарушая их конфиденциальность.

Если экспериментировать, то первым делом на себе. Решила поставить на текущий сайт. Установка заняла 10 минут (прим. учтите, что  у меня уже был установлен на сайте Google Tag Manager).  Показ данных происходит не сразу,  по словам Microsoft, нужно около 2 часов подождать, пока соберется достаточно данных. В моем случае это было подольше (ох, уже этот словенский трафик): визуализация сессий заняла 3-4 часа, а тепловые карты стали показываться не следующий день. Если у вашего сайта больше трафика, то все будет быстрее. Итак результаты.

Тем, кто еще не работал с подобными инструментами, я думаю, будет интересно посмотреть как это работает на реальном примере. И такой пример я сделала на своем собственном сайте. Смотрите анализ посещения клиента сайта fotoin.si: